11月6日中午,正值午飯時間,紹興公交服務(wù)熱線接線員徐丹接到了一位女士打來的電話,電話那頭傳來急切的聲音:“您好,我的平板電腦掉在車上了……”。據(jù)了解,這位女乘客今天在高教園區(qū)站乘坐快70路公交車,在金地陽光站下車不慎將自己的平板電腦遺落在了車?yán)铮谑潜е囈辉嚨男膽B(tài)撥打了公交服務(wù)熱線尋求幫助。根據(jù)女乘客提供的具體信息,徐丹顧不上吃午飯,立即通知所屬車隊(duì)幫忙尋找平板電腦。
這一邊,當(dāng)班駕駛員賴張興駕駛快70路至終點(diǎn)站皋埠樞紐站,打掃車輛衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)后排座位上有一只背包,他正要向車隊(duì)報(bào)告,正巧接到了車隊(duì)主管尋找失物的電話“對對對,里面正是一只平板電腦,正要打電話給你。”失物順利找到,車隊(duì)立馬把好消息告知徐丹,請她轉(zhuǎn)告失主,平板電腦已找到并被妥善保管,可前往皋埠樞紐站領(lǐng)取。聽到消息后,徐丹立馬告知失主。
隨后,失主立馬坐車趕到皋埠樞紐站,經(jīng)核對后,順利領(lǐng)回了自己遺失的物品。臨走時,對駕駛員賴張興拾金不昧的精神以及公交服務(wù)熱線工作人員的熱情幫助表示點(diǎn)贊!
紹興公交服務(wù)熱線號碼為0575-88011114,工作時間為07:00-19:00,全年無休服務(wù)市民出行。自成立以來,公交服務(wù)熱線一直作為紹興公交與乘客溝通的主要服務(wù)窗口,堅(jiān)持“乘客至上,服務(wù)第一”的宗旨,圍繞熱情服務(wù)、文明服務(wù)、高效服務(wù)開展工作,不僅為乘客提供便捷的出行服務(wù),還通過快速尋回失物展現(xiàn)良好的社會責(zé)任感和服務(wù)質(zhì)量。