昨天下午，由市委宣傳部主辦、市新聞傳媒中心承辦的越講越響——點贊“最美紹興人”暨第五屆“最美紹興人”頒獎活動在紹興市舉行，紹興公交駕駛員毛奇英被授予“最美紹興人”榮譽(yù)。
毛奇英是紹興市公共交通集團(tuán)第一有限公司2路線駕駛員。在18年的公交服務(wù)生涯中，一直秉承著 “安全行車無小事”和“運營1分鐘，安全60秒”的理念，已安全行車逾25萬公里。先后獲評優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、抗疫標(biāo)兵、先進(jìn)工作者等榮譽(yù)。
對于服務(wù)，她深知自己的崗位是公交窗口，一言一行都關(guān)系著公交的形象，“文明執(zhí)乘為乘客，安全位移保正點”是她始終堅守的服務(wù)信條。自2005年入職紹興市公交集團(tuán)，毛奇英就一直沒有離開過一線崗位，從第一次手握公交方向盤起，她便將服務(wù)和安全當(dāng)成了自己的使命，在工作崗位上，她也創(chuàng)下了十多年來“三零”（零違規(guī)、零投訴、零事故）的奇跡。
“三零”沒有巧，全靠“四個好”。所謂“四個好”，是毛奇英在長期駕駛實踐中總結(jié)出來的一套獨特的工作方法，即進(jìn)好每一個站，用好每一腳油門，開好每一趟車，服務(wù)好每一位乘客。“四個好”看似普通，短時間的堅守可能做得到，但十幾年如一日，長期堅持不動搖，就難能可貴了。
她帶新人、授經(jīng)驗，推動公交2路線成為公司形象標(biāo)桿線路，讓更多乘客感受到“黨員在身邊、溫暖在身邊”。她把10米車廂當(dāng)成自己的家，期間善舉不斷，用心用情詮釋著“紹興好人”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在她的帶動下，公交2路線班組全體駕駛員個個都成了“服務(wù)明星”“駕駛明星”。
亞運賽事期間，毛奇英從2路線上“支援”到場館接駁線當(dāng)專職司機(jī)。工作中她始終用微笑迎送每一位南來北往的乘客，任務(wù)雖然辛苦，但每次看到志愿者、國外的乘客向她豎起大拇指，毛奇英心里甭提多高興，“作為公交人，我們?nèi)σ愿疤峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)，為亞運會盡一份綿薄之力，我感覺非常的自豪！”
每每乘坐她的車，那真誠的笑容與熱心的服務(wù)總會給人留下深刻印象。每次出車前，毛奇英都要提早來到崗位，檢查車輛、打掃衛(wèi)生，收車回場后，她又把車廂收拾的一塵不染，她用行動詮釋“最美”，最大限度地為乘客創(chuàng)造舒適清新的乘車環(huán)境。
