近日，2024年上虞區(qū)勞動模范表彰大會在上虞區(qū)城北文化藝術中心舉行，隆重表彰來自全區(qū)各行各業(yè)的勞動模范和模范集體，公交第三有限公司公交駕駛員顧海峰被授予“紹興市上虞區(qū)勞動模范”稱號。
今年41歲的顧海峰是公交第三有限公司城區(qū)二車隊206路駕駛員，從11年前坐上駕駛席、握住方向盤的第一天起，他就始終秉持“乘客至上，服務為本”的理念，在十米車廂里用心用情服務，以實際行動詮釋公交人的責任與擔當。
堅守初心、履職擔當
“無論什么工作，用力去做只能是稱職，用心去做才是優(yōu)秀。”這是顧海峰常掛在嘴邊的一句話，也是他自己的初心和使命。
公交車運行線路是一個循環(huán)，每天的不同可能只是因為乘客的多少而多跑或少跑幾趟，但顧海峰卻在日復一日的循環(huán)中找到了自己的價值。多年公交駕駛生涯里，再大的風雨也沒能阻擋過他堅實的腳步，他一直秉承優(yōu)質服務的理念，在開車過程中保持平穩(wěn)心態(tài)，做到以禮服人、以情感人。每當車輛行駛到斑馬線前，他總是慢慢降低車速，如遇行人，主動做到禮讓，遇到未能及時上車的乘客，都會停下來，等一等。
“其實人與人之間的感動是相互的，有一次扶一位行動不便的乘客上車后，這位乘客當時就不停跟我道謝，看到她我也很感動，我明白，我平時付出的每一分心意都已留在了乘客的心里。”在保證乘客安全的前提下，他更是十年如一日的為乘客送上了優(yōu)質服務，也贏得一批批固定的“粉絲”。
樂于助人、溫暖服務
從早到晚，顧海峰一直穩(wěn)穩(wěn)的駕駛著“愛車”穿行在人海車流中，用心感受著這座城市的美麗，用微笑迎接每一位乘客。他把崗位當作初心和使命，把車廂當作自己的家用心經(jīng)營，這些年，在他的車廂內(nèi)，好人好事和褒獎贊揚層出不窮，每年的表揚信多達10余件。
2021年6月份的一天，顧海峰駕駛公交車從火車站發(fā)往上虞汽車東站，在途經(jīng)人民大橋時，一輛外賣電瓶車燃起了熊熊火焰，顧海峰立刻安撫好乘客，顧不得自己的安危，拎起車載滅火器沖向起火車輛，在連續(xù)使用完2只滅火器后，火勢最終被控制，贏得了車內(nèi)乘客和路人的一致好評。“上了他的車，就有一種親切感，同樣的事，同樣的話，從他的嘴里說出來，聽著心里暖和。”乘客的贊揚是顧海峰最大的工作動力，多年了，他早已成為線路上的服務明星。
腳踏實地、護航安全
公交駕駛具有一定風險性，安全行車關系到人們生命財產(chǎn)的安全，關系到千萬家庭的幸福，手握方向盤，作為公交安全最直接的參與者，顧海峰始終把安全放在心中，把“開好安全車”作為首要任務和義不容辭的責任。
工作中，他每天提前30分鐘到崗，認真做好車輛安全檢查、駕駛室“兩平方”清潔衛(wèi)生，確保車容車貌及車況狀態(tài)良好，以良好的職業(yè)素養(yǎng)、精湛的駕駛技術、強烈的責任感，從每一趟車的安全入手，注重點點滴滴，保證安全每一天。
工作間隙，他虛心向經(jīng)驗豐富的“老司機”請教駕駛技巧，積極參加公司各類教育培訓，主動走訪觀察路況特點，掌握周邊居民出行規(guī)律，哪些路口存在安全隱患、哪個站點老年乘客較多他都了如指掌，行車途中做好預判，保證安全。
線路有終點，服務無止境。顧海峰作為一名普通的公交駕駛員，始終堅持一步一個腳印，像一枝樸實無華的小草默默地奉獻著自己，點綴著社會，在數(shù)年如一日的公交線路上抒寫著新一代公交人的風采!
